Opzeggen
Opzeggen en je account verwijderen zijn twee verschillende dingen, en de volgorde waarin je
ze doet bepaalt of je nog betaalt. Eerst opzeggen, dan pas verwijderen — wie
het omdraait, raakt soms de knop kwijt waarmee hij had kunnen opzeggen.
Het verschil dat geld kost
| Opzeggen | Account verwijderen | |
|---|---|---|
| Wat het stopt | De betaling en de verlenging | Je profiel en je zichtbaarheid |
| Wat het níét stopt | Je profiel blijft vaak staan | Een lopend abonnement loopt door |
| Waar je het doet | Je accountinstellingen of per e-mail | Meestal dieper in dezelfde instellingen |
De route voor het tweede staat in
account verwijderen. Deze pagina gaat over het eerste.
Wat de wet je hier geeft
Een abonnement dat voor bepaalde tijd is afgesloten en daarna stilzwijgend doorloopt, is in
Nederland in beginsel maandelijks opzegbaar. Dat is de kern van wat in de
volksmond de Wet van Dam heet. De
ACM via
ConsuWijzer legt uit welke opzegtermijn nog is toegestaan en wanneer een aanbieder je
daaraan mag houden; het bredere kader staat bij de
Rijksoverheid.
Let op waar dit níét geldt. Bij een aanbieder buiten Nederland hangt het
af van het recht dat op de overeenkomst van toepassing is. Je Europese consumentenrechten
blijven bestaan, maar de weg ernaartoe is langer — zie
buitenlandse datingsites.
De volgorde die het minst misgaat
- Zoek eerst de opzegknop, vóór je iets anders doet. Staat hij in je account, dan ben je in twee minuten klaar.
- Moet het per e-mail? Schrijf kort en volledig: je gebruikersnaam, het e-mailadres van je account, en de zin dat je het abonnement per de eerstvolgende mogelijkheid opzegt.
- Bewaar het bewijs. Een schermafdruk van de bevestiging, of de verzonden e-mail. Zonder bevestiging is er geen opzegging.
- Controleer je eerstvolgende afschrift. Dat is het enige echte bewijs dat het gelukt is.
- Verwijder daarna pas je account, als je dat wilt.
Als de aanbieder blijft afschrijven
Een incasso die doorloopt na een bevestigde opzegging kun je bij je eigen bank laten
terugboeken; bij een gewone Europese incasso geldt daarvoor een ruime termijn. Blijft de
aanbieder weigeren, dan hoort die melding bij de
ACM via ConsuWijzer,
die klachten gebruikt om aanbieders aan te spreken. Gaat het om een aanbieder in een ander
EU-land, dan bemiddelt het
Europees Consumenten
Centrum.
Vermoed je misleiding — een dienst die niet levert wat hij belooft — dan kun je dat kwijt
bij de Fraudehelpdesk.
Wordt er daarnaast om geld gevraagd door iemand die je nooit hebt ontmoet, dan gaat het om
datingfraude: Veilig Internetten beschrijft het patroon en de
politie neemt er aangifte van op.
Je gegevens na de opzegging
Opzeggen stopt de betaling, niet de opslag. Wil je dat je gegevens werkelijk verdwijnen, dan
moet je daar apart om vragen — dat recht heb je, en de
Autoriteit Persoonsgegevens legt uit hoe ver het gaat en
binnen welke termijn een dienst moet reageren.
Voorkomen is korter dan opzeggen
De meeste opzeggingen die misgaan, beginnen bij een aanmelding waarbij niemand de
voorwaarden heeft gelezen. Vóórdat je betaalt zijn er zes dingen die je in tien minuten
nakijkt — ze staan in
datingsites vergelijken, en de verlenging is er één
van.
Transparantie. Sommige uitgaande links op deze pagina
zijn affiliatelinks. Klik je daarop en meld je je aan, dan kunnen wij een vergoeding ontvangen.
Dat kost jou niets extra. Het verandert niets aan wat hier staat.
Veelgestelde vragen
Moet ik opzeggen als ik mijn account verwijder?
Ja. Verwijderen stopt een lopend abonnement meestal niet. Zeg eerst op, wacht de bevestiging
af en verwijder daarna.
Hoe lang van tevoren moet ik opzeggen?
Bij een stilzwijgend verlengd abonnement is dat in Nederland doorgaans een maand. Staat er
in de voorwaarden iets veel langers, dan is dat het nakijken waard.
Kan ik een betaling terugvorderen?
Een incasso kun je bij je eigen bank laten terugboeken. Een betaling per creditcard of
prepaid ligt lastiger — daar bepalen de voorwaarden de uitkomst.
18+ Deze site is uitsluitend bestemd voor volwassenen.